2012年，哈尔滨市服务外包企业新增35家，新增从业人员19450人，新增受训人员6248人，接包合同额累计为90130万美元，同比增长7.47%。其中，离岸合同额为81031万美元，同比增长14.92%；离岸合同执行额为50367万美元，同比增长96.73%。在岸合同额为9098万美元，同比下降31.86%；在岸合同执行额为4047万美元，同比下降35.75%。服务外包企业获得国际认证32个。