服装定制电商衣邦人进驻泉城,互联网+模式逐鹿齐鲁服装市场

11月26日,专业的男装高端定制电商平台——衣邦人正式入驻泉城济南。济南网点的开业,也标志着衣邦人作为服装定制电商行业的领跑者,在华北服装制造大省山东正式开展“互联网+服装定制”细分市场的布局。

海右此亭古,济南名士多。济南是文化大省山东的省会,定制服装早在晚清时期就在济南的绅士名流中蔚然成风。始于清代同治年间的“玉谦旗袍店”、根出济南的定制老字号“瑞蚨祥绸布店”,都显示出济南服装定制市场的深厚历史;同时,山东服装制造工业基础雄厚,衣邦人作为从杭州走出的男装高端定制电商平台,如何在济南打开市场呢?

互联网思维领跑服装定制细分市场

据了解,起源于互联网重镇杭州,衣邦人从市场开拓到流程管理,都带有鲜明的互联网思维色彩。

“衣邦人采用网络营销+上门量体+工业4.0工厂店的C2M模式取代了传统门店的经营方式,让客户足不出户,就能体验着装顾问免费上门量体,这对于济南的服装定制市场而言是非常新颖的。”衣邦人CEO方琴说,“我们用网络营销取代了线下推广,降低推广成本;着装顾问免费上门量体,同时提供专业的着装搭配和着装礼仪建议,不仅仅是量体,更是客户的形象设计顾问;技术团队自主开发衣邦人ERP、APP以及3D智能量体引擎等,让客户订单数据和工业4.0工厂无缝对接,大幅减少不必要的中间环节,实现定制又精准又快速。”她解释道。

服务流程优化,服务能力升级

衣邦人市场总监沈海华表示,在衣邦人定制服装时,每一位客户都会由我们的专业顾问进行一对一服务,包括电话预约、现场量体、 面料介绍、款式选择、搭配建议、售后回访等一系列服务环节。而经历了第二季度调整期之后,衣邦人组建呼叫中心,把所有售后服务、通话记录上传至后台。呼叫中心的完善大幅提高了各环节的沟通效率。让来自全国各地客户的定制需求从APP预约,到量体下单时的一条条数据,再到工厂裁剪出的各类精选面料,最终成为穿在身上的一件得体的服装,而整个过程只需7到10天。秉承着“高端定制,触手可及”的理念,从2015年3月开始,衣邦人在全国范围内,已陆续开设跨越北、上、广、深和各省省会等一、二线城市在内的20个网点,着装顾问免费上门量体服务覆盖全国146个城市,累计服务用户近10万人,复购率高达30%。

据了解,9月8日衣邦人对外宣布A轮融资成功,融资金额达数千万元。衣邦人中国区销售总监沈海华透露,随着资金的注入,衣邦人将会在服务制度,用户体验以及信息化管理上加大投入,优化相关流程,将衣邦人打造成为国内“互联网+服装定制“首选平台。

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